Google要幫助東南亞與大中華區中小企業當握消費者主動上網搜尋的商機，尤其是在行動終端上網日益發達，Google東南亞與大中華區中小企業營運總監Chislain Le Chatelier（如附圖）表示，中小企業在網路競爭中成功突圍，要掌握下列4種方法，分別是（1.）企業能夠上網為開拓商機的首要條件。（2.）創造與目標客群高度相關的訊息內容。（3.）建置易於使用的行動版網站。（4.）反覆評估行銷策略並且嘗試新的行銷方法。
（一）上網為中小企業開拓商機首要條件：消費者在關鍵決策時刻，主動上網搜尋資訊，對於中小企業主來說，每一次的搜尋都是一次商機。不論是中國的「益隆地毯」、或台灣的升降辦公桌廠商「康萊興業」都是即時掌握網路商機的成功案例。Chatelier指出，中小企業應該掌握潛在客群的關鍵決策點，在消費者有需求並且上網搜尋時，適時被消費者看見。中小企業把握連網商機的三 大訣竅包括了“為自家品牌設置網站”、“建置應用程式”、“善用免費的「Google 我的商家」”讓目標客群可以在瀏覽 Google 地圖服務時輕鬆搜尋到商家資訊。（二）創造與目標客群高度相關的訊息內容：消費者需求不斷轉換中，提供他們真正需要且相關的內容，是中小企業致勝的關鍵。適切內容成有效溝通的致勝關鍵，制訂出適合的影音、部落格或是網頁內容是與目標客群溝通的致勝關鍵。Chatelier建議企業中，透過Google搜尋趨勢（Google Trends）幫助了解人們所感興趣的關鍵字並從中發現商機。（三）易於使用的行動版網站，幫助很大：Chatelier指出，被視為""行動第一""的亞洲市場裡，智慧型手機普及率非常高。若中小企業無法趕上行動趨勢、並把握致勝的關鍵決策點。那在行動第一的亞洲市場佈局上也會錯失商機。他指出，掌握行動商機致勝秘訣，包含（A.）設置簡單顯眼的「撥號按鈕」(Call Button)讓行動用戶能夠即時與商家聯 繫。（B.）中小企業應該為行動用戶調整以及建製行動視覺優化的使用者體驗。從「Google 2015消費者洞察報告」中發現有多達 60%~70%的用戶在透過行動裝置連網時，總獲得不好使用者體驗。而大部分大中華區的企業並沒有針對 這個部分進行行動裝置頁面的優化。粗糙的行動頁面將會把感興趣的潛在客戶拒於門外。在企業官方的行動網頁上的布置，應該是明顯的照片，簡單的購買按鍵，影片介紹亦不要太頻複，要有「吸晴」才會激發最佳的廣告效果。（C.）檢測行動網頁最佳方法，就是親自造訪行動網頁完成下訂流程，以了解使用者體驗。像是中國一家販售設計師眼鏡的 Smartbuy Glasses 就是很好的例子。 它的行動網頁具備友善、優化等特點。（四）利用評估平台，提升行銷效益：數據資料幫助中小企業評估網站以及線上行銷活動成效，並洞察使用者的獨特行為，像是 Google Analytics (分析)這樣好用的後台工具，可以評量網頁中哪個部分最受消費者歡迎，網頁中哪個部分是讓消費者中止購買流程，直接離開頁面。Chatelier指出，後台數據資料能夠成為中小企業開創新商機的參考。透造線上行銷活動評估報告，將能夠顯示出數位行銷廣告為業績、營收、註冊以及 流量等帶來多少成效。這些數據資料將能夠幫助中小企業更清楚掌握行銷預算的投放以及 了解預算投放的實際回收。（五）與中國中小企業仍緊密聯繫：Chatelier表示，中國有許多中小企業外銷商品至海外與全球，Google積極替這些中國廠商把品牌廣告推向海外市場（例如北京義翹神州生物技術）。至於在中國內需市場雖然搜尋服務受到些限制，但是在限制條件之下，仍可以投放到網路與行動終端上。（六）中小企業該選擇行動網站或App：行動終端上瀏覽比例與重要性持續升高，Chatelier指出，中小企業沒有一定限制要在行動網站（Mobile Web）與App應用程式之中作抉擇。由於消費者手機裡常用的APP數量是固定的，而且APP還必須先下載後才能使用，建議中小企業先考量自家產品具備詳細數據、深入資料、或是涉及交易機制與深層服務內容時，就適合開發APP。如果服務與產品想被快速搜尋到，行動網站是優先選項。
資料來源:www.moneydj.com/KMDJ/News/NewsViewer.aspx?a=3889f974-0d47-4335-9b6e-9d2eb9813fd2
" 
留言列表
